PSA-VERTEILUNG

  • Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene akzeptieren wir keinen Umtausch, keine Rückgabe oder Stornierung von Produkten der Kategorie PSA (Persönliche Schutzausrüstung), wenn die Umhüllung, die Verpackung oder das Siegel, das das Produkt schützt, geöffnet wurde.
  • Alle Produkte, die umgetauscht oder zurückgegeben werden sollen, müssen in der Originalverpackung sein.

SONDERANGEBOTE UND PROMOTIONEN

Mit Wottocare können Sie von unglaublichen Rabatten und exklusiven Angeboten profitieren, wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden.

 

KOSTENLOSER VERSAND

Profitieren Sie von KOSTENLOSEM VERSAND* bei Bestellungen über: 30 € (ohne MwSt.).

Aufgrund von Mobilitätseinschränkungen in einigen Gebieten weisen unsere Spediteure darauf hin, dass es zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen kann.

Versand 48 – 72 Std. in Arbeitstagen. Aktion gültig für Spanien (Halbinsel und Balearen).

  1. OBJEKT

 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf der auf der Website shop.wottocare.com angebotenen Produkte, deren Eigentümer WOTTOLINE (nachfolgend Wottoline) ist.

Der Erwerb eines der Produkte setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme aller und jedes einzelnen der angegebenen Allgemeinen Bedingungen voraus, unbeschadet der Annahme der Sonderbedingungen, die beim Erwerb bestimmter Produkte anwendbar sein können.

Diese Allgemeinen Bedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, daher ist es ratsam, ihren Inhalt sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Kauf eines der angebotenen Produkte fortfahren.

  1. IDENTIFIKATION

 Wottocare, in Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002, vom 11. Juli, Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels, informiert Sie, dass:

  • Der Firmenname lautet: WOTTOLINE, S.A.
  • Der Handelsname lautet: Wottocare
  • Seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet: A78811577
  • Sein eingetragener Sitz ist in: CALLE TORONGA 23 1D MADRID SPANIEN
  • Eingetragen im Handelsregister von Madrid, Band 8.578, Folio 113, Sektion 3ª, Blatt 70914.
  1. KOMMUNIKATION

Um mit uns zu kommunizieren, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Kontaktaufnahme an, die wir im Folgenden näher erläutern:

  • Kundenbetreuung: 91 721 61 70
  • Über unser Kundendienst-Kontaktformular.

Alle Mitteilungen und Kommunikationen zwischen den Nutzern und Wottocare gelten in jeder Hinsicht als wirksam, wenn sie auf einem der oben genannten Wege erfolgen.

  1. PRODUKTE

Die angebotenen Produkte werden zusammen mit ihren wichtigsten Eigenschaften und dem Preis auf dem Bildschirm angezeigt. Wottocare behält sich das Recht vor, jederzeit zu entscheiden, welche Produkte und/oder Dienstleistungen den Kunden angeboten werden. So kann Wottocare jederzeit neue Produkte und/oder Dienstleistungen zu den derzeit angebotenen hinzufügen. Ebenso behält sich Wottocare das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung eines der angebotenen Produkte zurückzuziehen oder nicht mehr anzubieten.

Wir bei Wottocare sind bestrebt, dass die auf unserer Website gezeigten Informationen in Bezug auf alle unsere Produkte korrekt und zuverlässig sind. Die auf der Verpackung angegebenen Informationen zu Materialien und/oder Komponenten können jedoch manchmal zusätzliche oder andere Informationen enthalten als die, die auf unserer Website verfügbar sind. Darüber hinaus kann die visuelle Wahrnehmung des Benutzers in Bezug auf Größen, Farben, Texturen usw. unserer Produkte durch Faktoren wie das Umgebungslicht, die Kalibrierung Ihres Bildschirms, den Betrachtungswinkel oder das Gerät des jeweiligen Benutzers beeinflusst werden. Aus diesen Gründen sollte der Benutzer neben den im Internet verfügbaren Informationen auch alle zusätzlichen Informationen auf den Etiketten, technischen Datenblättern, Warnhinweisen und Anleitungen, die dem Produkt beiliegen, berücksichtigen. Darüber hinaus gibt es einen Kundendienst, bei dem Sie alle Informationen abrufen können, die Sie benötigen. Der Benutzer muss berücksichtigen, dass Rücksendungen, die aus Gründen erfolgen, die nicht mit dem Betrieb des Produkts zusammenhängen, zu Lasten des Kunden gehen.

Dies alles unbeschadet der Tatsache, dass der Erwerb eines der Produkte nur durch ein Abonnement oder eine Registrierung des BENUTZERS erfolgen kann, wobei Wottocare dem Interessenten einen Benutzernamen und ein Passwort gewährt, die ihn identifizieren und ihm persönlich den Zugang zu den Produkten ermöglichen. Sobald er sich in shop.wottocare.com befindet, muss der Benutzer, um Zugang zu den Vertragsabschlüssen der verschiedenen Produkte zu erhalten, alle Anweisungen befolgen, die im Kaufprozess angegeben sind, was die Lektüre und Annahme aller allgemeinen und besonderen Bedingungen, die in shop.wottocare.com dargelegt sind, voraussetzt.

Bemerkungen
Die von Wottocare präsentierten Angebote sind im Rahmen der verfügbaren Bestände gültig. Wottocare behält sich das Recht vor, das Sortiment seiner Produkte entsprechend den von seinen Lieferanten auferlegten Beschränkungen zu ändern.

  1. VERFÜGBARKEIT UND ERSETZUNGEN

 Produkte
Wottocare beabsichtigt, die Verfügbarkeit aller Produkte, die über www.shop.wottocare.com beworben werden, zu gewährleisten. Sollte jedoch ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein oder das Produkt nicht auf Lager sein, wird der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung informiert.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der gesamten oder eines Teils der Bestellung, und die Ablehnung der Ersatzprodukte durch den Kunden, die Rückerstattung zuvor bezahlt, wird innerhalb von 15 Kalendertagen gemacht werden.

  1. EINKAUFS- UND/ODER AUFTRAGSVERGABEPROZESS

Um einen Einkauf bei shop.wottocare.com tätigen zu können, muss der Kunde volljährig sein. Darüber hinaus ist es erforderlich, dass sich der Kunde auf shop.wottocare.com über ein Datenerfassungsformular registriert, in dem die für den Vertragsschluss erforderlichen Daten an Wottocare übermittelt werden; Daten, die in jedem Fall wahrheitsgemäß, genau und vollständig über seine Identität Auskunft geben und denen der Kunde durch Akzeptieren der Datenschutzbestimmungen von Wottocare ausdrücklich zustimmen muss.

Dem Kunden wird außerdem empfohlen, eine Kopie der Verkaufsbedingungen auf einem dauerhaften Datenträger auszudrucken und/oder aufzubewahren, wenn er die Bestellung aufgibt, ebenso wie den von Wottocare per E-Mail zugesandten Empfangsnachweis.

 

Rechnungsstellung

Sie erhalten per E-Mail die entsprechende Rechnung für Ihre Bestellung. Zu diesem Zweck erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass ihm die Rechnung in elektronischer Form zugesandt wird.

  1. LIEFERUNG

Produkte
Die Bestellung wird an die vom Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angegebene Adresse gemäß der gewählten Methode geliefert.

Der Lieferumfang umfasst die folgenden Gebiete: Spanien (Halbinsel und Balearen).

Liefermethoden und Lieferzeiten
Die Bestellungen werden dem Kunden durch den Kurier- oder Paketdienst TIPSA zugestellt. Die Bestellung gilt als zugestellt, wenn der Spediteur das Paket an den Kunden ausgeliefert hat und der Kunde den Lieferschein unterschreibt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zustand der Ware bei Erhalt zu prüfen und etwaige Unregelmäßigkeiten auf dem Lieferschein zu vermerken.

Weitere Informationen über die Lieferung von Bestellungen finden Sie im Abschnitt Versandmethoden.

Aufgrund von Mobilitätseinschränkungen in einigen Gebieten weisen unsere Spediteure darauf hin, dass es zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen kann.

  1. PREISE, KOSTEN UND STEUERN

Die Preise der auf shop.wottocare.com aufgeführten Produkte werden, sofern nicht anders angegeben, in Euro angegeben und sind für die Dauer ihrer Gültigkeit und unabhängig vom Bestimmungsort der Bestellung garantiert.

Produkte
Die Endpreise aller Produkte (und in seinem Fall die Endpreise pro Maßeinheit, wenn es obligatorisch ist) zusammen mit seinen Eigenschaften, die Angebote, Rabatte, usw., sind in jedem der Artikel, die im Katalog von shop.wottocare.com erscheinen, reflektiert.

  • Die Produkte enthalten keine Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird am Ende der Bestellung oder in jedem Produktabschnitt auf dem Hauptbildschirm angezeigt.
  • Der Mehrwertsteuersatz ist der für das jeweilige Produkt geltende Satz.
  • Versandkosten: Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen. Die Versandkosten können jedoch aufgrund von Werbeaktionen und Sonderangeboten variieren. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Kundenservice nach gültigen Rabatten.
  • Rücksendekosten: Rückgaben sind mit rücksendekosten  und Verwaltungskosten verbunden. Informieren Sie sich in den allgemeinen Rückgabebedingungen unseres Kundendienstes über die Tarife, die für Rückgaben gelten.
  • Sonstige Zusatzkosten: In den Fällen, in denen die Bezahlung der Produkte per Banküberweisung erfolgt, übernimmt der Kunde die Kosten für die von Ihrer Bank angewandte Provision. In Fällen, in denen die Bezahlung der Produkte über PayPal erfolgt, übernimmt der Kunde die Provision, die diese Plattform als Verwaltungskosten ermittelt.

Die Preise der Produkte können sich jederzeit ändern. In diesem Fall wird der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis zugrunde gelegt.

  1. BEZAHLVERFAHREN

Diese Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung:

Per Kredit- und Debitkarte

 Sie können die Zahlung sofort über das sichere Zahlungsgateway Redsys unserer Bank vornehmen. Falls eine Rückerstattung oder Stornierung der Bestellung erforderlich ist, wird der Betrag über dieselbe Zahlungskarte zurückerstattet. Sowohl personenbezogene Daten als auch Bankdaten werden mit allen Sicherheitsmaßnahmen geschützt, die durch das Organgesetz zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte 3/2018 vom 5. Dezember sowie durch die RGPD 2016/679 vom 27. April zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr festgelegt wurden. Wottocare akzeptiert Zahlungen mit VISA, Verified by VISA, MasterCard und MasterCard SecureCode. Die Bank, die die Karte ausstellt, muss auf spanischem Gebiet ansässig sein. Bei der Bestellung gibt der Kunde seine Kartendaten an, die während des Kaufvorgangs direkt im Zahlungsgateway gespeichert werden. Wottocare speichert keine Bezüglicheinformation der Kreditkarte.

Per Banküberweisung

 Durch Bareinzahlung oder Banküberweisung zu Gunsten von WOTTOCARE, S.L., auf die in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebene Kontonummer. Bei der Überweisung ist der Name des Kunden und die Bestellnummer anzugeben. Bestellungen, die nicht innerhalb von 7 Tagen nach Auftragsbestätigung bezahlt werden, werden automatisch storniert.

PAYPAL
Über PayPal wird die Zahlung der Bestellung autorisieren, aber es wird kein Geld abgehoben, bis PayPal die Korrektheit der Bestellung überprüft hat. Hierfür ist ein PayPal-Konto erforderlich.

  1. RÜCKGABE- UND WIDERRUFSBELEHRUNG

 Gemäß den Vorschriften hat der Verbraucher und Nutzer das Recht, den Vertrag für einen Zeitraum von maximal 14 Kalendertagen zu WIDERRUFEN, ohne den Grund dafür angeben zu müssen und ohne dass ihm irgendwelche Kosten entstehen, mit Ausnahme derjenigen, die in Art. 107.2 und 108 des RD1/2007 vom 16. November vorgesehen sind, der den Text genehmigt, auf den sich das Allgemeine Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer bezieht.

Produkte

Der Kunde hat eine Frist von maximal 15 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der bestellten Ware oder des bestellten Produkts, um Wottocare über seinen Wunsch zum Rücktritt vom Vertrag zu informieren. Der Rücktritt bedeutet, dass Wottocare den vom Kunden bereits gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen zurückerstattet, und zwar „nach dem vom Kunden im Rückgabeformular angegebenen Verfahren“ (siehe Bedingungen für den Kundendienst).

Innerhalb dieser Frist teilt der Verbraucher dem Unternehmer seinen Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag mit, indem er das Formular am Ende dieses Dokuments ausfüllt und an die E-Mail-Adresse von Wottocare sendet. Wottocare wird dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger eine Empfangsbestätigung des Widerrufs übermitteln. Um ein Produkt zurückzusenden, ist es wichtig, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung mit allem Zubehör befindet. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um Ihnen die Details der Rücksendung mitzuteilen. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Ware.

 Bemerkungen

Kein vom Kunden manipuliertes Produkt wird bei Missbrauch, Bruch usw. umgetauscht oder gutgeschrieben; andernfalls verfällt jegliche Garantie. Im Falle eines defekten Produktes werden die Versandkosten von Wottocare übernommen. In allen anderen Fällen werden diese vom Kunden übernommen; diese Rücksendungen sind mit Rücksende- und Verwaltungskosten verbunden. Konsultieren Sie die allgemeinen Rückgabebedingungen unseres Kundendienstes, um die für die Rückgabe geltenden Tarife zu erfahren. Wird die Stornierung des Auftrages vor Versand desselben mitgeteilt, ist der Kunde von jeglichen Kosten befreit. Wenn das Produkt in gutem Zustand ist, aber die Verpackung (Schachtel, Plastik oder Umhüllung), in der sich das Produkt befindet, nicht in gutem Zustand ist, wird die Rücksendung nicht akzeptiert; das Gleiche gilt ansonsten. Sowohl die Abholung des Produkts als auch die entsprechende Rücksendung wird von Wottocare über unseren Kurierdienst abgewickelt.

  1. GARANTIE

Elektronische Produkte, die über shop.wottocare.com gekauft werden, genießen eine Garantiezeit von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Auslieferung, die mögliche Herstellungsfehler des Produkts abdeckt, sowie alle Ausfälle, die während dieses Zeitraums auftreten können.

Um zu erfahren, welche Schritte im Falle von Problemen oder Ausfällen eines Produkts zu unternehmen sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf:

  • Wenden Sie sich an den Wottocare-Kundendienst unter 91 721 61 70

Um Probleme mit der Installation oder dem Betrieb des erworbenen Produkts zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie die in den Benutzerhandbüchern enthaltenen Installations- und Betriebsanweisungen befolgt haben. Sollte das gekaufte Produkt dennoch nicht ordnungsgemäß funktionieren, sollten Sie sich umgehend an den Kundendienst und technischen Support des Herstellers oder ggf. an den Vertreter oder Händler wenden.

In der Regel benötigen die technischen Dienste von Ihnen die folgenden Daten:

  • Identifikation des spezifischen Modells.

Bemerkungen

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch äußere Faktoren wie Stromstöße oder Stürze, atmosphärische Phänomene, Feuer, Wasser, abnormalen Gebrauch des Produkts, versehentliche Stürze oder unsachgemäßen Gebrauch durch nicht von Wottocare autorisierte Personen oder Unternehmen verursacht wurden. Ebenso deckt sie nicht die Abnutzung für Stunden oder Missbrauch von Stunden oder Fahrlässigkeit vor oder während der Nutzung ab, sowie Fehler, die durch falsche Installation oder falsche Handhabung und Lagerung verursacht werden. Wottocare behält sich das Recht vor, jedes zurückgegebene Produkt von unabhängigen Fachleuten untersuchen zu lassen, wobei der Garantieanspruch entfällt, wenn von den zuständigen Behörden nachgewiesen wird, dass der Bruch durch den Kunden verursacht wurde, sowie bei einem teilweisem Bruch des Produkts, um die Inanspruchnahme der Garantie für die Rückgabe oder Rückerstattung des Produkts zu erzwingen; in diesen Fällen werden die Kosten für das Gutachten vom Kunden übernommen. Wottocare ist nicht verpflichtet, den Kunden oder Dritte für die Folgen des Gebrauchs des Produkts zu entschädigen, seien es direkte oder indirekte Schäden, Unfälle von Personen, Schäden an anderen Sachen als dem Produkt oder entgangener Gewinn.

  1. HAFTUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS

 Der Verbraucher und Benutzer hat das Recht, das Produkt zu reparieren, zu ersetzen, den Preis zu mindern oder den Vertrag aufzulösen, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Kapitels II Titel IV Buch II des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Benutzern.

Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, kann der Verbraucher zwischen Nachbesserung oder Ersatzlieferung wählen, es sei denn, eine dieser beiden Möglichkeiten ist objektiv unmöglich oder unverhältnismäßig. Sowohl die Reparatur als auch der Ersatz des Produkts sind für den Verbraucher kostenlos und werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums durchgeführt, der von der Art der Produkte und dem Zweck, für den sie bestimmt waren, abhängt. Ist das Produkt nach erfolgter Reparatur und Lieferung immer noch nicht vertragsgemäß, kann der Verbraucher Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag verlangen.

Wottocare kann die nicht vertragsgebundenen Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung aussetzen, zurückziehen oder ganz oder teilweise streichen. Die vorstehende Bestimmung gilt nicht für Produkte, die registrierten Nutzern vorbehalten sind oder für die ein vorheriger Vertragsabschluss erforderlich ist und für die die spezifischen Bedingungen gelten.

  1. KUNDENSERVICE UND REKLAMATIONEN

Um eine Beschwerde oder Reklamation bei Wottocare einzureichen, sollte sich der Kunde an den Kundendienst wenden, entweder telefonisch unter 91 721 61 70, oder indem er eine Nachricht an den Kundendienst – Kontakt auf der Website oder per E-Mail an shop@wottocare.com schickt.

Gemäß der EU-Verbraucher-Online-Streitbeilegung und in Übereinstimmung mit Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 informieren wir Sie darüber, dass die Europäische Kommission allen Verbrauchern eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung stellt, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/