Lieferzeiten

Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 48-72 Stunden an Werktagen.

Defektes oder beschädigtes Produkt

Wenn der Kunde ein defektes oder während des Transports beschädigtes Produkt erhält, akzeptiert Wottocare die Rücksendung des Produkts an seine Einrichtungen, um eine gründliche Überprüfung des Produkts durchzuführen und festzustellen, ob es unter die Garantie fällt oder nicht. Um die Rückgabe durchführen zu können, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Kunde kann die Produkte der Bestellung zurückgeben, die bei Erhalt in irgendeiner Weise beschädigt sind. In diesem Fall muss der Schaden Wottocare mitgeteilt werden, und zwar per E-Mail an shop@wottocare.com:

– Auftragsnummer oder vollständiger Name und Datum des Auftrags.

– Zurückzuschickende Produkte.

– Kontakt-Telefonnummer.

  • Eine Bestellung kann zurückgeschickt werden, wenn sie sich nicht in einem für den Gebrauch geeigneten Zustand befindet. In diesem Fall muss Wottocare informiert werden und die Bestellung muss innerhalb der folgenden 14 (Kalender-)Tage per Transportunternehmen oder per Post versendet werden, wobei die Kosten vom Kunden getragen werden. Ein Foto des Produkts, auf dem der Schaden sichtbar ist, muss beigefügt werden.

Unerwünschtes Produkt

Wenn Ihre Bestellung bei Erhalt nicht Ihren Wünschen entspricht, haben Sie eine Frist von 14 Kalendertagen, um die Rückgabe unter den folgenden Bedingungen vorzunehmen:

  • Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand und nicht unversiegelt sein. Nach Erhalt der Rücksendung prüft WottoCare den Zustand des Produkts, bevor die Rückerstattung oder der Austausch gegen ein anderes Produkt erfolgt.
  • Die Rücksendung muss in der Originalverpackung mit allem Zubehör erfolgen, das den betreffenden Artikel enthält.
  • Die Kosten für die Rücksendung von Produkten gehen zu Lasten des Kunden.
  • Wenn Sie versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben, können Sie uns per E-Mail unter shop@wottocare.com kontaktieren.

Die Garantiezeit für Elektronischprodukte beträgt 2 Jahre.