Délai de livraison
Vous recevrez votre commande dans les 48-72 heures les jours ouvrables.
 

Produit défectueux ou endommagé

Si le client reçoit un produit défectueux ou endommagé pendant le transport, Wottocareaccepte le retour du produit à ses installations pour effectuer un examen approfondi du produit et déterminer s’il est couvert ou non par la garantie. Afin de pouvoir effectuer le retour, certaines conditions doivent être remplies :

  • Le client pourra retourner les produits de la commande qui, à leur réception, sont endommagés de quelque manière que ce soit. Dans un tel cas, le dommage doit être notifié à Wottocare, par courrier électronique à shop@wottocare.com en indiquant :

Numéro de commande ou nom complet et date de la commande.

– Produits à retourner.

– Numéro de téléphone de contact

  • Une commande peut être retournée si elle n’est pas dans un état approprié pour son utilisation. Dans ce cas, Wottocaredoit être informé et la commande doit être envoyée dans les 14 jours (calendrier) suivants, par le biais d’une société de transport ou par la poste, dont les frais seront payés par le client. Une photographie du produit dans lequel les dommages sont visibles doit être incluse.

 

Produit indésirable

Si, à la réception de votre commande, celle-ci n’est pas celle que vous souhaitiez, vous disposez d’un délai de 14 jours civils pour effectuer le retour dans les conditions suivantes :

  • Le produit doit être en parfait état et non scellé. Une fois le retour reçu, WottoCare vérifiera l’état du produit, avant de procéder au remboursement ou à l’échange contre un autre produit.
  • Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires contenant l’article en question.
  • Les frais de retour des produits sont à la charge du client.
  • Si vous recevez accidentellement un produit incorrect, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse shop@wottocare.com.

 

La période de garantie pour les produits électroniques est de 2 ans.

NOTE: Nous n’acceptons pas le retour des masques.