DISTRIBUZIONE DI DPI 
  • Per motivi di tutela della salute e dell’igiene, non sono consentiti cambi, resi o ritiri di Prodotti appartenenti alla categoria DPI (Dispositivi di Protezione Individuale) quando il loro involucro, imballaggio o sigillo che protegge il prodotto è stato
  • Tutti i prodotti che devono essere cambiati o restituiti devono mantenere la loro confezione

 

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A causa delle limitazioni alla mobilità in alcune aree, i nostri corrieri segnalano che potrebbero verificarsi ritardi durante le consegne.

  • Spedizione 48-72 ore in giorni Promozione valida per la Spagna (Penisola e Isole Baleari).

 

  1. OGGETTO

 Le presenti Condizioni Generali regolano l’acquisizione dei prodotti offerti sul sito shop.wottocare.com, di proprietà di WOTTOLINE (IN seguito, Wottoline).

L’acquisizione di uno qualsiasi dei prodotti comporta la piena e incondizionata accettazione di ciascuna delle Condizioni Generali indicate, fermo restando l’accettazione delle Condizioni Particolari eventualmente applicabili all’acquisto di determinati prodotti.

Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate senza preavviso, pertanto, si consiglia di leggerne attentamente il contenuto prima di procedere all’acquisto di uno qualsiasi dei prodotti offerti.

 

  1. IDENTIFICAZIONE

Wottocare, in ottemperanza alla Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi delle Società d’Informazione e del Commercio Elettronico, La informa che:

  • La sua ragione sociale è: WOTTOLINE, SA
  • Il suo nome commerciale è: Wottocare
  • Il CIF è: A78811577
  • La sede legale è: CALLE TORONGA 23 1D MADRID ESPAÑA
  • Iscritta nel Registro Mercantile di Madrid, Volume 8.578, Pagina 113, Sezione 3, Documento 70914
  1. COMUNICAZIONI

Per comunicare con noi, mettiamo a sua disposizione diversi alternative che dettagliamo di seguito:

  • Servizio clienti: 91 721 61 70
  • Tramite il nostro Formulario di contatto del servizio

 

Tutte le notifiche e le comunicazioni tra gli utenti e Wottocare saranno considerate effettive, se realizzate tramite uno dei mezzi sopra descritti.

 

  1. PRODOTTI

 Il portale da accesso ai prodotti offerti, le loro caratteristiche principali e il loro prezzo. Wottocare si riserva il diritto di decidere, in qualsiasi momento, i prodotti e/o servizi offerti ai Clienti. In questo modo, Wottocare potrà, in qualsiasi momento, aggiungere nuovi prodotti e/o servizi a quelli attualmente offerti. Allo stesso modo, Wottocare si riserva il diritto di ritirare o interrompere l’offerta, in qualsiasi momento e senza preavviso, di uno qualsiasi dei prodotti offerti.

In Wottocare ci impegniamo affinché le informazioni visualizzate sul nostro sito Web in relazione a tutti i nostri prodotti siano corrette e affidabili. Nonostante ciò, le informazioni riportate sulla confezione di materiali e/o componenti possono talvolta contenere informazioni aggiuntive o diverse rispetto a quelle disponibili sul nostro sito. Inoltre, la percezione visiva dell’utente in merito a dimensioni, colori, trame, ecc. dei nostri prodotti, può essere influenzata da fattori quali la luce ambientale, la calibrazione dello schermo, l’angolo di visione o il dispositivo di ciascun utente. Per questi motivi, l’utente deve considerare, oltre alle informazioni disponibili nella pagina, tutte le informazioni aggiuntive disponibili su etichette, schede tecniche, avvertenze e istruzioni che accompagnano il prodotto. Inoltre, dispone di un servizio clienti dove è possibile consultare tutte le informazioni di cui necessiti al riguardo. L’utente deve tenere presente che i resi effettuati per motivi non legati al funzionamento del prodotto saranno a carico del cliente.

Tutto ciò fermo restando che l’acquisizione di uno qualsiasi dei prodotti può avvenire solo attraverso l’iscrizione o la registrazione dell’UTENTE, assegnando all’interessato un nome utente e una password da parte di Wottocare, che identificherà e gli consentirà di avere accesso ai prodotti. Una volta entrato in shop.wottocare.com, e per accedere all’acquisto dei differenti prodotti, l’Utente dovrà seguire tutte le istruzioni indicate nella procedura di acquisto, il che comporterà la lettura e l’accettazione di tutte le condizioni generali e particolari poste su shop.wottocare.com .

Osservazioni

Le offerte presentate da Wottocare sono valide nel limite delle scorte disponibili. Wottocare si riserva il diritto di modificare l’assortimento dei propri prodotti a seconda le limitazioni imposte dai propri fornitori.

 

  1. DISPONIBILITÁ E SOSTITUZIONI
 Prodotti

 Wottocare intende garantire la disponibilità di tutti i prodotti che vengono pubblicizzati tramite www.shop.wottocare.com. Tuttavia, nel caso in cui un qualsiasi prodotto richiesto non fosse disponibile o fosse esaurito, il cliente verrà informato entro 24 ore dall’invio dell’ordine.

 

In caso di indisponibilità totale o parziale dell’ordine e di rifiuto dei prodotti sostitutivi da parte del cliente, il rimborso dell’importo pagato verrà effettuato entro 15 giorni.

  1. PROCEDIMENTO D’ACQUISTO E/O FORNITURA

Per effettuare qualsiasi acquisto su shop.wottocare.com, il cliente deve essere maggiorenne. Inoltre, sarà necessario che il cliente si registri su shop.wottocare.com tramite un modulo di raccolta dati in cui vengono fornite a Wottocare le informazioni necessarie per la fornitura; questi dati riguardanti la sua identità in ogni caso saranno veritieri, esatti e completi e il cliente dovrà espressamente acconsentire alla privacy policy di Wottocare

Si raccomanda inoltre al cliente di stampare e/o conservare una copia cartacea delle condizioni di vendita al momento dell’inoltro dell’ordine, nonché la ricevuta inviata da Wottocare tramite posta elettronica.

Fatturazione

Riceverá via e-mail la fattura corrispondente al tuo ordine. A tal fine, il cliente acconsente che tale fattura gli venga inviata in formato elettronico.

 

  1. CONSEGNA 
Prodotti

L’ordine verrà consegnato all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto secondo la modalità scelta.

Copriamo con le nostre forniture le seguenti aree: Spagna (Penisola e Isole Baleari).

Modi e tempi di consegna 

Gli ordini saranno consegnati al cliente tramite i corrieri della società di logistica TIPSA. L’ordine sarà considerato consegnato quando il corriere avrà consegnato il pacco al cliente e il cliente avrà firmato la ricevuta di consegna. Spetta al cliente verificare lo stato della merce al momento della ricezione e indicare tutte le anomalie sulla ricevuta di consegna.

Per ulteriori informazioni sulla consegna degli ordini, consultare la sezione Metodi di spedizione.

A causa delle limitazioni alla mobilità in alcune aree, i nostri corrieri segnalano che potrebbero verificarsi ritardi durante le consegne.

 

  1. PREZZI, SPESE E TASSE

 I prezzi dei prodotti inclusi su shop.wottocare.com saranno espressi in Euro salvo diversa indicazione e saranno garantiti durante il periodo di validità degli stessi e qualunque sia la destinazione dell’ordine.

Prodotti

I prezzi finali di tutti i prodotti, (e i prezzi finali per unità di misura, quando richiesto) insieme alle loro caratteristiche, offerte, sconti, ecc., sono riportati per ciascuno degli articoli che appaiono nello catalogo di shop.wottocare.com.

 

  • I prodotti sono da considerarsi IVA esclusa. L’IVA è riportata alla fine dell’ordine o nella sezione di ciascun prodotto nella schermata principale.
  • L’aliquota IVA è la corrispondente a ciascun prodotto.
  • Spese di spedizione: Le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Tuttavia, i costi di spedizione possono variare a causa delle nostre promozioni e offerte speciali. Verifica con il nostro servizio clienti i nostri sconti attuali.
  • Costi di restituzione: i resi sono associati a costi di restituzione e di gestione. Consulta le condizioni generali di restituzione del nostro servizio post vendita per conoscere le tariffe applicate alle
  • Altre spese aggiuntive: Nei casi in cui il pagamento dei prodotti venga effettuato tramite bonifico bancario, il cliente si farà carico delle spese di commissione applicate dalla propria Nei casi in cui il pagamento dei prodotti venga effettuato tramite PayPal, il cliente assumerà la commissione che questa piattaforma determina come spese di gestione.

I prezzi dei prodotti possono cambiare in qualsiasi momento. In questo caso il prezzo da applicare sarà quello in vigore alla data in cui viene effettuato l’ordine

 

  1. METODI DI PAGAMENTO

 Mettiamo a sua disposizione le seguenti modalità di pagamento:

Con carta di credito o debito

Può effettuare il pagamento immediatamente tramite il sistema di pagamento sicuro Redsys della nostra banca. Qualora fosse necessario effettuare un eventuale reso o annullamento dell’ordine, l’importo verrà rimborsato tramite la stessa carta. Sia i dati personali che bancari saranno protetti con tutte le misure di sicurezza stabilite dalla Legge Ordinaria sulla Protezione dei Dati Personali e Garanzia dei Diritti Digitali 3/2018 del 5 dicembre, nonché dal RGPD 2016/679 del 27 aprile, relativo alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati.

Wottocare accetta pagamenti con VISA, Verified by VISA, MasterCard e MasterCard SecureCode. La banca che emette la carta deve trovarsi in territorio spagnolo. Al momento dell’ordine, il cliente fornirà i dettagli della propria carta, che verranno memorizzati direttamente nel gateway di pagamento durante il processo di acquisto. Wottocare non memorizza le informazioni relative alle carte di credito.

Tramite bonifico bancario

In contanti o bonifico bancario in favore di WOTTOCARE, S.L., al numero di conto indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine. Deve indicare al momento di effettuare il bonifico il nome del cliente e il numero dell’ordine. Gli ordini non evasi entro 7 giorni dalla conferma dell’ordine verranno automaticamente annullati.

PAYPAL

Il pagamento dell’ordine sarà autorizzato tramite PayPal, ma non nessun prelievo sarà effettuato fino a quando PayPal non ne verificherà la correttezza. Per questo sarà fondamentale avere un account PayPal.

  1. POLITICA DI RESTITUZIONE E RESO

 Secondo la normativa, il consumatore e l’utente avranno diritto RECESSO dal contratto in un periodo massimo di 14 giorni senza necessità di indicarne il motivo e senza sostenere alcun costo, ad eccezione di quelli previsti dall’art. 107.2 e 108 della RD1/2007, del 16 novembre, che approva il testo della Decreto Legge per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti.

Prodotti

Il cliente dispone di un periodo massimo di 15 giorni dalla ricezione del bene o del prodotto richiesto per informare Wottocare della sua volontà di recedere dal contratto. Il recesso implica che Wottocare procederà al rimborso dell’importo già pagato dal cliente entro un periodo massimo di 14 giorni, “seguendo la procedura indicata dal cliente nel modulo di reso” (vedi Condizioni del Servizio Post-vendita).

 

Durante questo periodo, il consumatore informerà l’azienda della sua decisione di recedere dal contratto compilando, a tal fine, il modulo presente alla fine di questo documento e inviandolo all’indirizzo di posta elettronica di Wottocare. Wottocare comunicherà al consumatore per iscritto la ricezione della richiesta di recesso. Per procedere con la restituzione di un prodotto è fondamentale che sia in perfette condizioni e con la relativa confezione originale, inclusi tutti i suoi accessori. Una volta ricevuta la sua richiesta, contatteremo il cliente per indicare i dettagli della restituzione. Il cliente sosterrà le spese di restituzione della merce.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Wottocare. Wottocare comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento. Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios. Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución. El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

 

Osservazioni

Non si potranno sostituire o cambiare i prodotti gestiti dal cliente e che presentino segnali di uso improprio, rotture, ecc.; in caso contrario, tutta la garanzia verrà persa. In caso di prodotto difettoso, le spese di spedizione verranno addebitate a Wottocare. Negli altri casi, queste saranno assunte dal cliente; Questi resi sono associati a dei costi di restituzione e di gestione. Consulta le condizioni generali di reso del nostro servizio post vendita per conoscere le tariffe applicabili ai resi. Se l’annullamento dell’ordine viene comunicato prima dell’invio, il cliente sarà esonerato da ogni costo. Se il prodotto è in buone condizioni, ma la confezione (scatola, plastica o involucro) in cui si trova il prodotto non è in buone condizioni, il reso non sarà accettato e viceversa. Sia il ritiro del prodotto che la relativa restituzione saranno gestiti da Wottocare tramite il nostro servizio di corriere.

 

  1. GARANZIA

 I prodotti elettronici acquistati tramite shop.wottocare.com hanno un periodo di garanzia di 2 anni dal momento della consegna, che copre eventuali difetti di fabbricazione del prodotto, nonché qualsiasi guasto intervenuto durante tale periodo.

Per conoscere i passi da seguire in caso di problemi o guasti in un prodotto, puoi contattare:

  • il servizio clienti Wottocare al numero di telefono 91721 61 70

Per evitare problemi durante l’installazione o la manipolazione del prodotto acquistato, assicurarsi di aver seguito le istruzioni di installazione e funzionamento contenute nelle guide all’uso. Se, anche così, il prodotto acquistato non funziona correttamente, è necessario contattare immediatamente il servizio clienti e l’assistenza tecnica del produttore o, in caso di necessità, il rappresentante o il distributore.

Di solito i servizi tecnici richiedono di fornire loro le seguenti informazioni:

  • Numero di fattura.
  • Identificazione del modello specifico
  • Numero di serie.
Osservazioni

La garanzia non copre i danni causati da fattori esterni quali sbalzi o cadute di tensione, fenomeni atmosferici, fuoco, acqua, uso anormale del prodotto, cadute accidentali o uso improprio da parte di persone o aziende non autorizzate da Wottocare. Allo stesso modo, non copre l’usura per utilizzo o l’uso improprio in durata o la negligenza prima o durante l’uso, nonché i guasti causati da applicazione o manipolazione e conservazione impropri. Wottocare si riserva il diritto di far analizzare ogni prodotto restituito da specialisti indipendenti, risultando in una scadenza della garanzia in caso le autorità competenti comprovassero che la rottura è stata provocata dal cliente, o allo stesso modo la rottura parziale del prodotto per forzare l’applicazione della garanzia per la restituzione o il rimborso del prodotto; in questi casi, le spese della perizia saranno a carico del cliente.

Wottocare non è obbligata a risarcire il cliente o terzi per le conseguenze dell’uso del prodotto, siano essi danni diretti o indiretti, incidenti subiti da persone, danni a beni che non siano il prodotto stesso o mancato guadagno.

  1. RESPONSABILITÀ ED ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Il consumatore e utente ha diritto alla riparazione del prodotto, alla sostituzione, alla riduzione di prezzo o alla rescissione del contratto, come stabilito nel Capitolo II Tít. IV Libro II del Decreto Legge per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti.

Se il prodotto non è conforme al contratto, il consumatore può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, a meno che una di queste due opzioni sia oggettivamente impossibile o sproporzionata. Sia la riparazione che la sostituzione del prodotto saranno gratuite per il consumatore e verranno effettuate entro un congruo periodo di tempo in funzione della natura dei prodotti e dello scopo per cui sono stati destinati. Se a riparazione completata e a prodotto consegnato, lo stesso non risulti ancora conforme al contratto, il consumatore può chiederne la sostituzione, la riduzione del prezzo o la rescissione del contratto.

Wottocare può sospendere, ritirare o cancellare parzialmente o totalmente i prodotti non soggetti a processi d’acquisto in qualsiasi momento e senza necessità di preavviso. Quanto precede non avrà effetto su quei prodotti che sono riservati dagli utenti registrati o che sono soggetti a un acquisto preesistente e che saranno regolati dalle loro condizioni particolari.

Wottocare podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos productos que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

 

  1. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

 Per presentare qualsiasi lamentela o reclamo a Wottocare, il cliente deve rivolgersi al servizio clienti al numero di telefono 91721 61 70 o inviare un messaggio al Servizio clienti

– Contattaci sul sito o all’indirizzo e-mail shop@wottocare.com

Ai sensi della Risoluzione dei contenziosi online in materia di consumatori nell’UE e in conformità con l’Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, si informa che la Commissione Europea fornisce a tutti i consumatori una piattaforma di risoluzione delle controversie online che è disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/