Prazo de entrega

Receberá a sua encomenda dentro de 48-72 horas em dias úteis.

 

Produto defeituoso ou danificado

Se o cliente receber um produto defeituoso ou danificado durante o transporte, Wottocare aceita a devolução do produto às suas instalações para efectuar uma revisão completa do produto e determinar se o mesmo está ou não coberto pela garantia. A fim de poder realizar a devolução, devem ser satisfeitas certas condições:

• cliente poderá devolver os produtos da encomenda que, ao recebê-los, estejam danificados de qualquer forma. Neste caso, os danos devem ser notificados à Wottocare, através de e-mail para shop@wottocare.com indicando:

• • Número de encomenda ou nome completo e data da encomenda.
  • Produtos a serem devolvidos.
  • Número de telefone de contacto.
  • Uma encomenda pode ser devolvida se não estiver em condições adequadas para ser utilizada. Neste caso, Wottocare deve ser informada e a encomenda deve ser enviada no prazo de 14 dias (dias de calendário), por meio de uma empresa de transporte ou por correio, cujos custos serão suportados pelo cliente. Deve ser incluída uma fotografia do produto em que o dano seja visível.

 

Produto não desejado

Se ao receber a sua encomenda não for o que pretendia, tem um período de 14 dias de calendário para fazer a devolução sob as seguintes condições:

• produto deve estar em perfeitas condições e não deve ser selado. Uma vez recebida a devolução, WottoCare verificará o estado do produto, antes de fazer o reembolso ou trocá-lo por outro produto.
• As devoluções devem ser feitas na sua embalagem original com todos os acessórios que contenham o artigo em questão.
• Os custos de devolução dos produtos serão suportados pelo cliente.
• Se receber acidentalmente um produto incorrecto, pode contactar-nos por e-mail para shop@wottocare.com.

 

O período de garantia para produtos electrónicos é de 2 anos.

NOTA: Não aceitamos devoluções de máscaras.